واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المشرفين الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط بالمسيلة نموذجا
DOI:
https://doi.org/10.36473/ujhss.v222i2.396الكلمات المفتاحية:
الجودة – أبعاد الجودة – إدارة الجودة الشاملة – المشرفون.الملخص
تناولت الدراسة الحالية موضوع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الجزائرية من خلال وجهة نظر بعض المشرفين، بحيث أجريت الدراسة على عينة من عشرة مشرفين بالصندوق الوطني للتوفير والاحتياط بالمسيلة وهي مؤسسة مصرفية. وقد طبقت الدراسة استبيانا تضمن أبعاد إدارة الجودة الشاملة، من أجل التعرف على مدى تطبيق هذه المبادئ، وباستخدام المنهج الوصفي وبيانات الإحصاء المناسبة، توصلت الدراسة إلى أن أكثر من 80% من المشرفين أكدوا أنهم يطبقون أبعاد إدارة الجودة الشاملة بدرجة عالية على العملاء والعمال، وتحسين العمليات، والاحتياجات الإدارية للمنافسة، والثقافة التنظيمية.
التنزيلات
تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.
التنزيلات
منشور
2018-11-06
إصدار
القسم
مقالات
كيفية الاقتباس
واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المشرفين الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط بالمسيلة نموذجا. (2018). مجلة الاستاذ للعلوم الانسانية والاجتماعية, 222(2), 193-214. https://doi.org/10.36473/ujhss.v222i2.396
